ગયા અઠવાડિયે એક ગ્રાહકે મને ફોન કર્યો હતો. તેને એક ભાગની જરૂર હતી. જટિલ ભાગ નહીં. એલ્યુમિનિયમ, થોડા ઓપરેશન, કંઈ નહીં જે કાયમ માટે લેવું જોઈએ.
"તમે તે ક્યારે કરાવી શકો છો?" તેણે પૂછ્યું.
મેં સમયપત્રક જોયું. બે મશીનો ઉત્પાદન માટે બંધાયેલા હતા જે શુક્રવાર સુધીમાં મોકલવાના હતા. ત્રીજી મશીન ગઈકાલે પહોંચવાના હતા પરંતુ હજુ સુધી પહોંચ્યા ન હતા તે સામગ્રીની રાહ જોઈ રહી હતી. મારું એક ઉતાવળનું કામ મંગળવારે આવ્યું હતું જે મેં સોમવાર સુધીમાં બીજા ગ્રાહકને પૂરું કરવાનું વચન આપ્યું હતું. અને મારો શ્રેષ્ઠ મશીનિસ્ટ બીમાર હતો.
"બે અઠવાડિયા," મેં કહ્યું.
તે એક સેકન્ડ માટે શાંત રહ્યો. "બે અઠવાડિયા? એક સાદા એલ્યુમિનિયમના ભાગ માટે?"
તેણે કહ્યું નહીં, પણ હું સાંભળી શકતો હતો કે તે શું વિચારી રહ્યો હતો:તમે લોકો ત્યાં શું કરી રહ્યા છો?
મેં તેને દોષ આપ્યો ન હતો. બહારથી, બધું સરળ લાગે છે. તમારી પાસે મશીનો છે. તમારી પાસે લોકો છે. તમારી પાસે સામગ્રી છે. તમે મારા ભાગનું કામ કેમ નથી ચલાવી શકતા?
જવાબ એ છે કે પ્રોડક્શન શેડ્યુલિંગ એ કોઈ લાઇન નથી. તે એક કોયડો છે. અને જ્યારે પણ કોઈ નવી નોકરી આવે છે, ત્યારે કોયડો બદલાય છે.