Pagājušajā nedēļā man piezvanīja klients. Viņam vajadzēja detaļu. Nevis sarežģītu detaļu. Alumīnija, dažas darbības, nekas tāds, kam vajadzētu aizņemt mūžīgi.
"Kad jūs to varat izdarīt?" viņš jautāja.
Es paskatījos grafiku. Divas mašīnas bija aizņemtas ražošanas procesā, kas bija jānosūta līdz piektdienai. Trešā mašīna gaidīja materiālu, kam vajadzēja ierasties vakar, bet vēl nebija ieradušies. Man bija steidzams darbs, kas pienāca otrdien, bet kuru es jau biju apsolījis citam klientam līdz pirmdienai. Un mans labākais mehāniķis bija slims.
"Divas nedēļas," es teicu.
Viņš uz brīdi apklusa. "Divas nedēļas? Vienkāršas alumīnija detaļas dēļ?"
Viņš to neteica, bet es varēju dzirdēt, ko viņš domāja:Ko jūs tur darāt?
Es viņu nevainoju. No malas tas izskatās vienkārši. Tev ir mašīnas. Tev ir cilvēki. Tev ir materiāli. Kāpēc tu nevari vienkārši vadīt manu daļu?
Atbilde ir tāda, ka ražošanas plānošana nav rinda. Tā ir mīkla. Un katru reizi, kad parādās jauns darbs, mīkla mainās.