గత వారం నాకు ఒక కస్టమర్ ఫోన్ చేశారు. ఆయనకు ఒక విడిభాగం అవసరమైంది. అది అంత సంక్లిష్టమైన భాగమేమీ కాదు. అల్యూమినియం, కొన్ని పనులు, దానికి ఎక్కువ సమయం పట్టేంత ఏమీ లేదు.
"మీరు దాన్ని ఎప్పుడు చేయించగలరు?" అని అతను అడిగాడు.
నేను షెడ్యూల్ చూశాను. శుక్రవారానికి రవాణా చేయాల్సిన ఒక ఉత్పత్తి పనిలో రెండు యంత్రాలు నిమగ్నమై ఉన్నాయి. మూడవ యంత్రం నిన్న రావాల్సిన ముడిసరుకు కోసం ఎదురుచూస్తోంది, కానీ అది ఇంకా రాలేదు. మంగళవారం వచ్చిన ఒక అత్యవసర పనిని, నేను ఇప్పటికే వేరొక వినియోగదారునికి సోమవారానికి పూర్తి చేస్తానని వాగ్దానం చేశాను. అంతేకాక, నా అత్యుత్తమ మెషినిస్ట్ అనారోగ్యంతో సెలవులో ఉన్నాడు.
"రెండు వారాలు," అన్నాను.
అతను ఒక్క క్షణం పాటు మౌనంగా ఉండిపోయాడు. "రెండు వారాలా? ఒక సాధారణ అల్యూమినియం భాగానికి?"
అతను ఆ మాట అనలేదు, కానీ అతను ఏమి ఆలోచిస్తున్నాడో నాకు వినిపించింది:మీరంతా అక్కడ ఏం చేస్తున్నారు?
నేను అతన్ని నిందించలేదు. బయటి నుండి చూస్తే ఇది చాలా సులభంగా కనిపిస్తుంది. మీ దగ్గర యంత్రాలు ఉన్నాయి. మనుషులు ఉన్నారు. ముడిసరుకు ఉంది. అలాంటప్పుడు నా భాగాన్ని ఎందుకు నడపలేరు?
సమాధానం ఏమిటంటే, ఉత్పత్తి షెడ్యూలింగ్ అనేది ఒక గీత కాదు. అది ఒక చిక్కుముడి. మరియు ప్రతిసారీ ఒక కొత్త పని వచ్చినప్పుడు, ఆ చిక్కుముడి మారుతుంది.